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Trasporto in tutto il mondo

Politica di restituzione e rimborso

Politica di restituzione e rimborso

At Vitta Gold Cosmetici, siamo molto orgogliosi di fornire prodotti e servizi eccezionali, con un tasso di soddisfazione superiore al 98% tra i nostri stimati clienti. La nostra missione è garantire un'esperienza positiva, unica e trasformativa con le nostre offerte. Se, per qualsiasi motivo, non sei soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti e cercare una soluzione amichevole e rapida a qualsiasi dubbio tu possa avere.

Contattaci prima

Prima di richiedere un rimborso o una restituzione dei prodotti, ti chiediamo gentilmente di contattarci tramite WhatsApp, Live Chat o Social Network. Il nostro team dedicato è disponibile per risolvere qualsiasi problema tu possa avere e trovare una soluzione soddisfacente.

Tasse di importazione

Secondo la legge, le tasse di importazione sono a totale carico del cliente. Per alleviare questo problema, offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a USD 175 sul nostro sito web. Per i membri del nostro programma Vitta Experts, dietro presentazione della prova del pagamento della tassa di importazione, offriamo un bonus del 50% sul valore del prodotto nel tuo prossimo ordine.

Come richiedere un rimborso

Per avviare una procedura di rimborso, contattaci tramite e-mail all'indirizzo support@vittagold.com o tramite il nostro WhatsApp ufficiale. Puoi anche utilizzare il Modulo di Rimborso disponibile sul nostro sito web.

Indirizzo di spedizione per la restituzione

Se decidi di restituire un prodotto, assicurati che rimanga non aperto, sigillato e non utilizzato. Le spese di spedizione per la restituzione sono esclusivamente a carico del cliente. Si prega di spedire il reso al seguente indirizzo:

R. Teófilo Braga, 17 - Jardim Nossa Sra. Auxiliadora, Campinas - SP, 13075-390, Brasile

Periodo di rimborso e restituzione

La nostra politica di rimborso e restituzione dura 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine. Se sono trascorsi 30 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o una restituzione.

Politica di rimborso e restituzione standard

  • Ci riserviamo il diritto di rifiutare un rimborso o un reso se il prodotto non soddisfa le condizioni sopra menzionate o se la prova fornita non convalida l'insoddisfazione o i risultati non soddisfatti.

  • Nei casi in cui emettiamo un rimborso, questo verrà elaborato con il metodo di pagamento originale utilizzato durante l'acquisto.

  • Per i resi, consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per garantire l'arrivo sicuro del prodotto.

  • Se spedisci un articolo di valore superiore a 75 USD, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione con assicurazione per tutelarti da eventuali perdite durante il trasporto.

  • Il nostro obiettivo è elaborare tempestivamente rimborsi e resi, ma si prega di consentire tempi di elaborazione ragionevoli.

At Vitta Gold Cosmetici, ci impegniamo a fornirti la migliore esperienza possibile. La nostra politica di rimborso e restituzione è progettata per proteggere sia l'azienda che i nostri stimati clienti, trasmettendo al contempo il nostro impegno ad affrontare qualsiasi problema con la massima cura e attenzione. Ti ringraziamo per aver scelto i nostri prodotti e servizi e siamo sempre qui per aiutarti. Se avete domande o avete bisogno di ulteriore assistenza, non esitate a contattarci.

Importante: prodotti esclusivi solo per professionisti

At Vitta Gold Cosmetici, il nostro impegno per l'eccellenza si estende fino a garantire che i nostri prodotti siano riservati esclusivamente a professionisti certificati nel settore della cura dei capelli. I nostri prodotti etichettati "PROFESSIONAL" sono meticolosamente progettati per soddisfare gli elevati standard di parrucchieri, stilisti, proprietari di saloni e professionisti dei capelli certificati.

Per mantenere l'integrità dei nostri prodotti di livello professionale, utilizziamo un rigoroso processo di convalida dell'account per tutti i clienti. Questa misura è in atto per garantire che i nostri prodotti siano utilizzati da persone con l'esperienza e le qualifiche necessarie per ottenere risultati eccezionali.

È fondamentale notare che i nostri prodotti "PROFESSIONALI" non sono destinati ai consumatori generali. Se si scopre che un account ha travisato il proprio stato professionale ed effettuato un acquisto, l'ordine verrà automaticamente reso non idoneo per un rimborso.

Apprezziamo la vostra comprensione e il vostro supporto nel sostenere la professionalità e gli standard di qualità associati Vitta Gold Cosmetici. Grazie per aver scelto i nostri prodotti, progettati per soddisfare le esigenze dei professionisti dei capelli certificati. 

Rimborsi per insoddisfazione o risultati non soddisfatti

At Vitta Gold Cosmetici, ci impegniamo a fornire prodotti della massima qualità che soddisfino controlli di qualità rinomati in tutto il mondo, inclusi standard rigorosi come FDA, CPNP e altri. La nostra dedizione all'eccellenza va oltre la fornitura di prodotti eccezionali; offriamo anche video didattici, corsi online e certificazioni per garantire che i nostri clienti siano dotati delle conoscenze necessarie per utilizzare i nostri prodotti in modo corretto ed efficace.

Formazione e certificazione per un uso corretto

Siamo orgogliosi di offrire una piattaforma educativa completa che offre ai nostri clienti la competenza necessaria per ottenere il massimo dai nostri cosmetici per capelli. I nostri corsi e certificazioni online ti guidano attraverso la corretta applicazione e le tecniche del prodotto per garantire risultati ottimali. Incoraggiamo tutti i nostri clienti a guardare questi video informativi, completare i nostri corsi e ottenere certificazioni per migliorare la loro comprensione dei nostri prodotti e il loro corretto utilizzo.

Importanza del test del filo

Comprendiamo che i capelli di ogni individuo sono unici e che vari fattori possono influenzare i risultati del trattamento. Come parte del nostro impegno per la vostra soddisfazione, consigliamo vivamente di effettuare un test del filo prima di utilizzare i nostri prodotti. Il test su ciocca aiuta a valutare la compatibilità del prodotto con i tuoi capelli e ti consente di vedere in anteprima i risultati prima di applicarlo su tutta la capigliatura.

Considerazioni per risultati ottimali

Per garantire i migliori risultati possibili, è essenziale considerare i fattori che potrebbero influire sui risultati del trattamento. Alcuni prodotti chimici per capelli o precedenti trattamenti eseguiti in modo inadeguato potrebbero compromettere l'efficacia dei nostri prodotti. Inoltre, l’utilizzo di attrezzature di livello professionale è fondamentale per ottenere i risultati desiderati.

Rimborsi per vera insoddisfazione

Comprendiamo che, pur adottando tutte le precauzioni necessarie, potrebbero esserci casi in cui provi insoddisfazione o risultati non raggiunti. In questi casi, ti invitiamo a contattarci tempestivamente, fornendo prova del corretto utilizzo del prodotto, compreso il completamento delle nostre risorse formative e l'adesione agli standard delle apparecchiature professionali.

Il nostro impegno per la vostra soddisfazione

La nostra priorità è la vostra soddisfazione e miriamo ad affrontare qualsiasi preoccupazione genuina nel modo più umano e comprensivo possibile. Se, dopo un'attenta valutazione, viene stabilito che hai seguito tutte le linee guida consigliate e riscontri ancora problemi con i nostri prodotti, saremo lieti di prendere in considerazione un rimborso.

Nota

  • Ci riserviamo il diritto di rifiutare un rimborso se non ci sono prove sufficienti di seguire le nostre risorse educative e di utilizzare attrezzature professionali.

  • I rimborsi saranno presi in considerazione solo per casi reali di insoddisfazione o risultati non soddisfatti dopo che tutti i protocolli raccomandati sono stati rispettati.

  • Potremmo richiedere ulteriori informazioni o prove, come video o foto, per comprendere meglio la tua situazione specifica e fornire la soluzione appropriata.

Siamo orgogliosi del nostro impegno per la vostra soddisfazione e dell'eccezionale qualità dei nostri prodotti. Il nostro obiettivo è assicurarti un'esperienza positiva e trasformativa Vitta Gold Cosmetici. Se hai dubbi o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci. Siamo qui per supportarti durante il tuo viaggio con noi.

Grazie per la fiducia Vitta Gold Cosmetici per le tue esigenze di cura dei capelli.

Grazie per la fiducia e il supporto.

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