POLITICA DI RITORNO E RIMBORSO

Innanzitutto, siamo orgogliosi del nostro servizio clienti. Meno dello 0.3% di tutti i nostri acquisti deve essere restituito e / o rimborsato e stiamo parlando di oltre migliaia di ordini in oltre 40 paesi, dal 2008, attraverso il nostro e-commerce, le esportazioni o le vendite dirette. 


Apprezziamo la qualità dei nostri prodotti, servizi e consegne ed è per questi motivi che siamo in possesso di importanti certificazioni da parte delle più diverse entità affidabili nel mercato cosmetico internazionale. 


 Prima di chiedere il tuo reso, ti preghiamo di inviarci un messaggio WhatsApp. I nostri dirigenti sono disponibili per risolvere qualsiasi problema tu abbia avuto, e puoi contattare direttamente il nostro direttore marketing, il rappresentante delle vendite internazionali e persino il nostro CEO.


RESI 


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La nostra politica dura 30 giorni. Se 30 giorni sono passati dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio. 


 Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nella stesse condizioni in cui l'hai ricevuto. Deve essere, inoltre, nell'imballaggio originale.


Articoli non restituibili: 

* Carte regalo

* Prodotti software scaricabili

* Alcuni articoli per la cura della salute e della persona


Per completare il reso, è richiesta una ricevuta o una prova di acquisto. Non inviare il tuo acquisto al produttore prima di inviarci un'e-mail con la richiesta di rimborso e la prova di acquisto. 


 Ci sono alcune situazioni in cui sono concessi solo rimborsi parziali: (se applicabile)


* Prenota con evidenti segni di utilizzo 

* Ogni elemento non nella sua condizione originale, è parti danneggiate o mancanti per motivi non dovuti al nostro errore. 

* Qualsiasi articolo che viene restituito più di 30 giorni dopo la consegna Rimborsi (se applicabile) 


Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso. Se sei stato approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà applicato automaticamente sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni. 


Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabile) 

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario, quindi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente. Successivamente, contatta la tua banca. Spesso è necessario un po 'di tempo prima che venga inviato un rimborso.Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci a marketing@vittagold.com. 


Articoli in vendita (se applicabile) Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati, purtroppo gli articoli in vendita non possono essere rimborsati. 


Scambi (se applicabile) 

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se devi scambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'email a marketing@vittagold.com e invia il tuo articolo a Avenida das Nações Unidas, 12551, 17 Floor, San Paolo, SP, 04578-911, Brasile. 


Regali

Se l'articolo è stato contrassegnato come un dono quando acquistato e spedito direttamente a voi, riceverai un credito regalo per il valore del tuo ritorno. Una volta ricevuto l'articolo restituito, verrà inviato un certificato regalo. 


 Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o l'acquirente del regalo ha spedito l'ordine a se stesso per regalarlo successivamente, invieremo un rimborso all'acquirente che verrà a conoscenza del vostro reso. 


Spese di spedizione 

Per restituire il prodotto, è necessario spedire il prodotto a Avenida das Nações Unidas, 12551, 17 Floor, São Paulo, SP, 04578-911, Brasile. 


Sarete responsabili del pagamento dei costi di spedizione per la restituzione del vostro articolo. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se avrete un rimborso, i costi di spedizione per il reso saranno detratti dal rimborso. 


A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il tuo prodotto scambiato ti raggiunga può variare. Se stai spedendo un articolo di importo superiore a $ 75, dovresti prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione di spedizione. 


Non garantiamo che riceveremo l'articolo restituito.


Vitta Gold Cosmetics ®